沁水县创新打造“物业超市”智慧服务平台
发布时间： 2026-10-13 08:31:22 信息来源： 晋城新闻网
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今年以来，针对辖区小区布局分散、物业服务基础薄弱等短板，沁水县住建局坚持民生导向，创新打造数字化“物业超市”智慧服务平台，配套推行“有事您说话”工作机制，以数字化手段破解小区治理难题。
“物业超市”智慧服务平台归集全县25家物业企业、52个住宅小区完整信息，打通物业管理各业务环节，建立动态信息库，夯实行业监管基础。同时，进一步规范物业选聘流程，定期发布物业红黑榜，搭建线上学习交流渠道，引导物业企业对标提升服务质量。
此外，大力推行“有事您说话”工作机制，围绕业主报事报修难、诉求反馈烦琐等痛点，平台为各小区配置专属诉求二维码，居民扫码即可提交报修、投诉和意见建议。诉求一键流转分派，严格落实接单、处置、反馈、评价闭环管理，推动物业服务从被动处置向主动服务转变，将矛盾化解在小区一线。目前平台共受理群众诉求781条，办结率100％。平台还增设了自查自纠模块，配套小区监督二维码，构建起企业自查、群众监督、部门监管三位一体数字化治理体系，督促物业主动排查整改问题。截至目前，企业通过平台上报自查问题1427条，全部完成整改销号。（李晶）
