从“能办快办”向“好办易办”升级 陵川县创新举措提升政务服务效能
发布时间： 2026-08-07 09:10:33 信息来源： 晋城新闻网
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今年以来，陵川县政务服务中心始终以“陵距离·心服务”品牌为引领，锚定“高效办成一件事”改革目标，推动政务服务从“能办快办”向“好办易办”升级，持续优化营商环境，为县域经济社会高质量发展注入强劲动力。
聚焦流程优化，打造高效审批环境。创新推出多项改革举措，大幅提升审批效能。特色产业服务领域，针对文旅康养产业民宿项目审批需求，定制式合并审批事项、联动式精简申报材料，将民宿开办前期流程整合为2个阶段，审批时限从以往的400多天压缩至170余天。同时制定《陵川县民宿全链条审批导则》，明确办理环节与责任部门，有效激发乡村旅游创业活力。项目建设领域，推行“用地规划一件事”审批服务和“项目长”制度，选派“陵川项目保姆”提供全流程帮办代办服务，全力保障县域重点项目审批提速、落地增效。
强化数字赋能，破解异地办事壁垒。全面推广电子营业执照与电子印章同步制作、免费发放服务，构建完善安全防护体系，确保电子印章与实体印章具有同等法律效力。企业群众通过手机“三晋通”小程序即可在线申领、使用电子印章，实现异地办事“零跑腿”。同时，创新政策宣传模式，通过“秒懂政务”短视频等形式提升政策知晓率，累计为226户企业办理电子印章申请603个。此外，深化“互联网＋政务服务”融合，推动25个重点“一件事”线上线下融合办，打造“新生儿出生一件事”等特色服务专区，群众足不出户即可通过小程序一次申请、同步办结多个事项。
优化服务供给，提升群众获得感。窗口设置上，推进“综合窗口”改革，把高频民生事项集中在一楼大厅，方便群众快速办理；建立“简单问题一窗解答，疑难问题后台协调”机制，推行“说不事项提级管理制度”，对不能办理的事项实行四级响应、闭环解决，倒逼工作人员“不说不能办、只说如何办”。便民服务上，推出节假日“不打烊”服务，开设现场办、预约办通道，涵盖身份证办理、社保医保咨询、企业设立等多项高频业务，切实解决群众假期办事难题。针对老年群体、行动不便群众等特殊群体，开设“绿色通道”，配备老花镜、轮椅等便民设施，提供“一对一”帮办代办、上门服务等定制化服务，同步建立“好差评”闭环管理机制，整改回访满意度达100％。
延伸服务触角，实现服务全覆盖。积极推动政务服务向基层延伸，依托“陵川县就业社保服务社区村村全覆盖工程”，将社保卡信息查询、挂失等便民业务，延伸至全县11个乡镇（街道）的283个基层服务站点，组建专业服务队伍定期下沉基层，走村入户开展业务办理，让群众在家门口就能享受便捷服务。（谷陵）
