“十四五”以来，城区持续深化医药卫生体制改革，扎实推进医疗、医保、医药“三医联动”，优化资源配置，聚焦全民健康，在服务体系、服务能力及资源下沉等方面实现新突破，全面构建优质高效的医疗卫生服务体系，让群众在“家门口”就能享受到更优质、更便捷的健康服务。

上午九点，晋城市第二人民医院的两名护士携带专业医疗用品，前往泽北路社区的一位患者家中。在全面评估患者状况后，她们严格按照操作规程完成了胃管更换服务，并向家属详细讲解了日常护理要点与常见问题的处理方法。患者家属徐晋娥说：“我觉得他们弄得这个上门服务挺方便我们的，我们下了单及时能过来给我们插管。老人有时候插的时候比较麻烦，他们挺耐心，总的来说我们是很满意的。”

晋城市第二人民医院普外科护士长马李新说：“针对胃管、尿管的置入服务，我们在接到订单后，会准备好相关的材料，尽快上门。操作时，我们不仅要精准完成置管流程，还要一边安抚患者情绪，一边向家属解释管路护理要点，每次上门我们都会用扎实的技能和贴心的服务，为行动不便的患者筑牢健康防线。”

从“看病远”到“家门口”，从“排长队”到“指尖约”，从往返医院的奔波劳碌，到坐等专业医护人员上门，是城区瞄准民生痛点，整合医疗资源，创新建立“群众点单、三级联动”服务机制，打造“1＋8＋N”医护上门平台，也是城区深化医疗改革、延伸护理服务的重要举措，平台以小程序为入口，用户实名注册后即可“一键下单”，系统在患者预约项目基础上，根据专科特点等进行派单，实现快速响应，尤其为长期卧床等行动不便的患者提供了安全、专业的居家护理支持。不仅减轻了患者往返医院的负担，也提高了护理服务的可及性与连续性，截至目前，平台累计完成点单服务6735项，其中操作项目373项，健康指导6037项，健康体检预约225人。晋城市第二人民医院患者服务部负责人宋晓丽表示：“我们创新打造了‘群众点单、三级联动’的医护上门服务体系，（接）主要针对外出就医不方便人员，比如留置胃管、留置尿管、伤口护理、新生儿的足跟血、静脉采血等等项目，患者仅需要在‘晋心服务 医护上门’的微信小程序中一键预约，或者拨打电话965130，我们帮患者点单，医护人员将会以最快的响应，提供专业的上门医疗护理服务。”

社区卫生服务中心承担着基层首诊的重要角色，城区把增进民生福祉，满足居民就医需求作为出发点和落脚点，在2025年投入1800余万元完成8家卫生院、103家村卫生室（社区卫生服务站）设备更新，“一中心一特色”格局基本形成，实施“2＋4”提标改造工程，实现基础设施与服务品质双提升。走进钟家庄社区卫生服务中心，宽敞明亮的就诊环境让人眼前一亮，儿保接种区、药房、诊室等布局合理、设施完善，处处体现人性化设计，让居民就医更省时、更舒心。钟家庄社区卫生服务中心副主任闫晋娜对记者说：“2025年6月我们对中心儿童保健预防接种数字化门诊及二楼护士站、家医签约工作站等功能区域进行了医疗环境微改造，同时设立了市医院和城区医疗集团专家组团下基层优质资源惠民医疗服务，此次改造提升是对社区卫生服务中心理念和医疗服务的一次升级，让居民小病不出社区、大病早发现、慢病常管理。今后我们将继续聚焦居民需求，持续深化服务细节，让‘小而美’的改造不断升级，让‘暖而优’的服务深入人心，真正把社区卫生服务打造成居民家门口的‘健康驿站’。”

与此同时，凤鸣社区卫生服务站也在2025年6月进行了全面升级扩容。改造后，服务站涵盖全科门诊、中医馆、妇幼保健区等功能区域，环境整洁明亮，专家出诊信息与健康科普内容清晰公示，以全新面貌服务周边居民，实现了从硬件投入、软件提质到服务能力的全面提升，推动优质医疗资源更好地惠及基层。社区居民梁金善说：“凤鸣社区卫生服务站变化相当大，过去这个地方又小又暗，经过改造以后现在窗明几净、亮堂堂的，而且我们的工作人员干事笑脸相迎，服务周到、热情。”凤鸣社区卫生服务站医生秦慧丽说：“我们凤鸣社区卫生服务站首先服务环境达到了显著优化，布局更合理，环境干净整洁明亮，营造出了温馨的氛围，使居民有回家的感觉，达到了居民们的一致认可，其次服务形象达到了全面提升，我们本着“五心”服务理念，使居民有舒心、暖心、称心、安心、放心的感觉，并有晋城市人民医院和城区二院的专家坐诊、远程会诊，传播健康教育的服务，还利用“晋心服务医护上门”的小程序让居民能网上点单，真正打造了居民家门口的医疗服务。”

“十四五”以来，城区累计选派62名专家下沉基层开展坐诊带教，服务群众超4.6万人次；全面推行“基层检查—上级诊断—结果互认”远程诊疗模式，促进医疗资源高效共享；开展基层用药“提标扩面”试点，完成药品配送2.9万余次，群众就医便利度显著提升。截至目前，全区居民健康素养水平已达31.46％，提前实现“健康中国2030”规划相关目标。（焦光耀 韩斯斯）