省总工会机关开展“当一天站长”活动。图为省总工会干部在驿站为新就业形态劳动者服务。

省总工会持续开展“三送三进”活动。图为走进企业进行慰问演出。

10月19日，气温骤降，但有着“山西餐饮博物馆”之誉的山西会馆内却是一片蒸腾的火热。第34届“中国厨师节”举办之际，省总工会慰问组来到这里，看望慰问名厨大师和劳模工匠代表，送去慰问金和慰问品。锅铲的铿锵声与油火的爆炒声里，融入了热烈的掌声与亲切的问候。
　　为职工服务，是工会工作的出发点和落脚点。从“我们的节日”“工会在行动”系列慰问活动，到工会“爱新餐”、工会夏令营、职工医疗互助等服务项目，再到推动司机之家、安康工作站、职工书屋等服务站点建设，我省工会以职工为中心，搭建职工服务阵地，重点关注新就业形态劳动者、农民工、困难职工等群体，主动为他们解难事、办实事、做好事，打造了职工群众人人有感、人人受益的工会维权服务工作体系。

工会特色服务站点充满活力

9月5日一早，省总工会宣教部干部王越来到太原市迎泽区察院后社区工会驿站。与往日身处机关办公室不同，他利落地套上一件印有“站长”标识的红马甲，成为驿站里直接服务职工的一线志愿者。
　　“过去在机关里写文稿、下文件，现在在驿站为环卫工人递一杯热水，和快递小哥坐一起聊聊工作，感触颇多。”曾经在汇报材料里抽象的数据和情况，变成了有温度的民情、有故事的声音。王越说，在“一杯热水”的传递与“一场闲谈”的交心中，“娘家人”的称谓变得可感、可触。
　　8月以来，省总工会机关开展“当一天站长”活动，50名青年干部抽出一天时间，走进太原市城区服务人次众多的25个工会驿站，开展为新就业形态劳动者服务工作。
　　在迎泽区桥东街道双塔寺街一社区工会驿站，“站长”张蔓观察到，环卫工人是驿站高频使用者，而外卖骑手、快递员群体使用率较低。“骑手订单配送时效压力大，驿站停留易影响接单率，他们更需要快速充电、换电柜等即时服务。”张蔓说。
　　回到机关后，张蔓立即起草了一份报告，建议适当改变驿站侧重休憩的功能，整合驿站资源与换电网络，打造“休憩＋高效续航”的双功能服务体系，让驿站服务群体更广泛、运转更顺畅。
　　据了解，一个多月以来，年轻工会干部把一线职工所思所想所盼了解清楚、反映上去，共接待职工群众2600余人次，收集整理形成了改进工会驿站服务的78条建议，全方位提升了驿站的服务水平。
　　“活动构建了‘实践—反思—提升’的成长闭环。”省总工会副主席谭立新表示，青年干部在与一线职工交流中掌握群众工作方法，培养了综合素质。亲身体验了基层工作环境后，大家对工会工作的价值认同感、职业使命感显著增强。
　　工会阵地是工会联系和服务职工的重要载体。我省工会坚持“职工在哪里就把阵地建设在哪里”“职工需求在哪里就把服务延伸到哪里”，推动工会驿站、工会法律服务站、安康工作站等工会阵地服务提档升级，工会阵地成为职工的温暖“港湾”。

慰问活动常态化制度化开展

8月18日，繁峙县工人文化宫，伴随着悠扬的乐曲，全国劳动模范陈繁林的宣讲将现场气氛推向高潮；8月24日，长治市汽车物流产业园，原创节目《龙腾盛世》拉开慰问演出的序幕；9月9日，中条山有色金属集团有限公司，杂技、小品等节目搬至职工生活区，矿工在家门口享受到“文化大餐”……
　　10月17日，随着第100场慰问演出在省直集中办公区礼堂落幕，省总工会2025年“送理论、送文化、送温暖，进项目、进企业、进工地”慰问演出活动圆满收官。从盛夏到深秋，演出团的足迹遍布三晋大地。
　　5年多来，500场演出，400余人次的演职人员参与，线下50万余人次、线上300万余人次观看……“三送三进”慰问演出成为工会服务职工的品牌，这些数字背后，是工会与职工心贴心的温暖传递。
　　今年，“三送三进”活动结合“三晋工匠”年度人物、“新时代最美劳动者”等工会品牌，邀请劳模工匠、最美劳动者、道德模范上台，讲述自身经历和奋斗故事，用身边事感染身边人。
　　不仅如此，在每一个属于特定行业群体的日子里，来自“娘家人”的关怀也从未缺席。
　　在中国人民警察节，慰问组走进基层派出所，向守护平安的忠诚卫士致敬；在教师节，鲜花与问候被送往书声琅琅的校园；丰收的田野上，“中国农民丰收节”的庆典满载着对广大农民真挚的祝福。
　　通过一系列主题鲜明、形式多样的慰问活动，工会常态化、制度化地开展“我们的节日”“工会在行动”等主题慰问活动，各行各业劳动者感受到工会组织的关爱。

传统品牌活动根植服务初心

“在大山深处巡线突发不适，多亏‘职工益康’平台远程视频问诊，不到半小时就拿到专业诊疗建议。”这是一名来自国网山西省电力公司偏远山区巡线工的真切感言。
　　近年来，省总工会聚焦建筑、铁路、电网、林业、邮政等行业特殊职工群体长期扎根偏远地区、工作环境复杂、医疗资源缺乏等问题，探索开展为特殊职工群体健康服务。今年以来，以“职工益康”项目为突破口，让穿梭于深山密林的林业员、电力巡检员、乡邮员，坚守在铁路沿线的铁路人，以及建筑工地的农民工等特殊职工群体仅需一部手机，就能接通专业医疗团队进行面对面问诊，实现“云端”上的健康守护。
　　8月29日，在中国牛郎织女文化之乡和顺县，由县总工会承办的优秀职工集体婚礼举办。领导嘉宾为新人颁发铜版婚书，4对金婚、银婚夫妻分享他们建设和谐家庭、传承优良家风的感受，众多亲朋好友、观礼嘉宾送上热烈掌声。
　　“会聚良缘”职工婚恋服务活动是发挥工会组织优势，培育新型婚育文化的关键一环，已成为具有一定影响力的工会服务职工品牌。今年，通过统一品牌名称、标识，形成规模化效应，受到广泛赞誉。
　　作为工会的另一项传统品牌，2025年“金秋助学”活动目前已资助困难职工子女2000余人，覆盖职高、专科、本科等各类院校学生，发放助学金700万余元。
　　“今年‘金秋助学’拓宽助学渠道，为困难职工家庭子女提供勤工俭学机会，以每日获得100元补助的形式获取学习生活所需。”太原市巡游网约车行业工会联合会主席刘志刚介绍。“不能让一个孩子因家庭经济困难而辍学！”是工会在制度和资金上解职工所难的承诺。
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　　传统的工会品牌活动，如“送温暖”“困难帮扶”“技能竞赛”等，历经岁月积淀，早已成为职工心中的温暖符号。我省工会通过服务阵地创新、服务方式创新，为传统品牌注入新内涵，实现了从“有形覆盖”到“有效感知”的转变，凝聚成“工会就在身边”的共识。

重点群体服务真实有“感”

与传统行业职工相比，以货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等为代表的新就业形态劳动者，具有流动性强、收入不确定等特点。我省工会适应职工群体变化，不断提高职工服务的针对性和实效性。
　　去年8月，省总工会启动“爱新餐”活动。新就业群体会员只需通过登录外卖平台，即可享受到价格低于常规堂食价的专属餐品。今年，“爱新餐”项目拓展升级，建一个家、供一餐饭、搭一张床、配一块电池，普惠性暖“新”举措解决了新就业群体急难愁盼问题。
　　第八届全国职工职业技能大赛上，山西代表队选手、“饿了么”太原网约配送员王俊峰凭借娴熟的技术，站在了行业最高领奖台上。更多新就业群体通过技能提升，由“工”变“匠”。
　　太原市总工会设立“新就业形态劳动者免费工会医疗互助保障计划”，入选全国工会重点工作创新案例。各级工会重点关心关爱困难职工群体，针对转岗待岗职工、困难职工家庭子女、灵活就业人员等重点群体，常态化开展针对性帮扶。
　　省总工会推进“会、站、家”一体化建设，完善网上普惠服务、就业服务、困难帮扶、法律援助等项目，提供及时精准的服务。以春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖等活动为载体，以职工医疗互助、关爱困难职工子女、“12351”职工热线为贴心项目，做实工会品牌服务，让重点群体感受到“娘家人”的温暖。
　　“工会工作搞得怎么样，职工群众满意不满意，工会组织有没有吸引力，大家最切身的感受就是对他的服务有没有、好不好，对他的权益保障有没有、怎么样。”省总工会相关负责人表示，将持续依托工会服务阵地和品牌，继续做好送温暖、送清凉、金秋助学、职工医疗互助、职工疗休养、困难职工解困脱困与提高生活品质相衔接等工作，不断增强广大职工群众的获得感、幸福感、安全感。（本报记者杨文俊 本栏图片均为本报通讯员摄）

把“小”服务做大做优

工会服务着眼于大，但落脚于小。
　　当机关干部脱下西装换上红马甲，当慰问演出从剧场搬到工地，当“金秋助学”从资金支持拓展到勤工俭学，工会服务职工的价值，就体现在触手可及的细节和场景中，变成职工可感可触的温暖存在。如何让更多“小”服务从“盆景”变成“风景”，需要我们在服务理念、方式上持续深耕。
　　从“送文化”到“种文化”，从“等职工上门”到“送服务上门”，工会品牌需要与时俱进，但服务的初心永远不变。小服务之所以能成为大事业，在于它直击职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题。只有紧跟职工需求的变化，紧跟时代发展的步伐，工会阵地和品牌才能在新的土壤中生根发芽、开花结果。
　　服务的价值，最终要用职工的获得感来衡量。要不断健全服务职工体系，坚持职工需求导向，构建以精准帮扶为重点的工会服务职工体系，从一点一滴做起，不怕烦琐、日积月累。要努力提升阵地和品牌覆盖面和触达性，增强吸引力和服务力，让服务更暖人心、更接地气。
　　把工会服务做大做强，需要润物无声的坚持、久久为功的定力。各级工会干部要发挥身在职工群众之中、掌握职工群众需求的优势，主动为他们解难事、办实事、做好事，把每一个阵地都做成精品，把每一个品牌都擦出新光彩，工会组织就一定能在新时代展现新作为，工会服务的力量就一定能汇聚成推动社会进步的强大动能。（杨文俊）