某女士反映：她是泽州县下村镇成庄矿小区的住户，由于物业未对小区的自来水总管道做保温措施，导致管道上冻，小区用户无法用水，多次咨询物业未果。希望物业尽快对小区楼外的总管道采取保温措施，望相关部门督促其解决。
泽州县政府12月28日回复：收到12345热线转办单后，下村镇政府高度重视，责成成庄矿社区立即联系诉求人进行情况核实，经成庄矿社区调查核实，该群众反映的情况属实。针对该群众反映的问题，下一步我们将督促物业检查用水管道情况并采取保温措施。
