晋城12315一周数据分析（2.26-3.4）
发布时间： 2021-03-05 14:51:34 信息来源： 晋城在线
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一、基本情况
2月26日至3月4日，12315热线共受理消费者各类信息323件，其中咨询233件，占受理总量的72.1%;投诉70件，占受理总量的21.7%;举报20件，占受理总量的6.2%。
二、投诉举报热点分析
本周与疫情相关的投诉举报0件。
与价格有关的投诉举报4件，占投诉举报总量的4.4%，主要反映商品未明码标价、白酒随意涨价、小区更换水表价格高、加油站油品价格欺诈的问题。
普通消费纠纷投诉67件，占投诉举报总量的74.5%。消费者反映的问题主要表现在：一是关于退费的问题21件，主要反映购买的商品达不到使用效果而要求退费；健身房关门或由于消费者自己原因不想继续消费、或办理的理发卡不能正常消费要求退费；对参加的培训课不满意要求退费； 交纳的订金退不了等问题。 二是产品质量问题14件，主要反映卫浴产品、手机、农资、衣服、裤子、鞋子等质量问题；三是食品问题9件，主要反映销售过期食品、猪肉、鸡肉变质、饭店卫生不好、食物中发现异物、销售假酒等问题；其他投诉还包括商家不履行承诺、装修公司不按合同装修、因商家的服务给消费者造成损失要求赔偿、强制消费等问题。
普通举报19件，占投诉举报总量的21.1%。主要涉及产品虚假宣传、无照经营、食品变质、销售有毒有害食品、假化肥、商标侵权、加油站计量不足等方面的问题。（供稿：晋城市市场监督管理局）
