晋城市“高效办成一件事”改革成效显著 通过“一件事”流程实际办件73万余件
发布时间： 2025-11-07 09:23:16 信息来源： 晋城新闻网
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今年以来，市行政审批服务管理局持续推动“高效办成一件事”各重点事项的落地实施和服务的全方位优化，大幅提高了企业群众的办事便利性。目前，已通过“一件事”流程产生实际办件73万余件，并创新推出3个本地特色“一件事”落地实施，平均减少办事材料52.5％，精简办事环节80.1％，压缩办理时限69.9％，企业群众办事体验显著提升。
强化梳理统筹，推进重点事项常态化实施。对国家、省、市发布的“一件事”重点事项清单进行归并去重，明确涵盖经营主体和个人全生命周期重要阶段的52个重点事项，梳理办理频次、涉及部门、工作现状和难点堵点，逐一突破；推进各“一件事”重点事项上线一体化政务服务平台，进驻对应行使层级的政务服务大厅或适宜的公共服务场所，截至目前共有41个“一件事”上线一体化政务服务平台。7次组织召开工作推进会议和重点事项专项调度会议，推动个人公积金贷款购房、个人身后、就医费用报销、固定资产投资项目审批等新一批便民“一件事”落地实施。创新推出我市工程建设项目审批特色“一件事”，将工程建设项目审批领域关联性强的“单项事”，按审批阶段集成为“一件事”，通过“一次申请、集中审查、统一批复”的模式，一次办理多个审批事项，实现集成事项不互为前置，并联办理，最大限度精简环节、压缩时限，提高项目前期手续办理效率。
强化线下服务，减少办事群众地来回跑动。为了方便群众办事，实现服务效果的最大化、最优化，对政务大厅功能布局进行优化，分领域整合设立“高效办成一件事”窗口专区，为群众进行线下“一件事”的咨询办理；在大厅入口处配备专业的帮办导办员，为不熟悉流程的群众提供一对一的贴心服务；推出“政务夜市”“周末不打烊”活动，提供延时服务，解决群众“上班时间没空办”的痛点；利用晋来办APP等掌上平台，将新生儿出生、教育入学等“一件事”的办事地点直接延伸到了助产机构和学校，让群众即需即办。
强化宣传引导，让改革成果走进万户千家。联合市融媒体中心对“高效办成一件事”开展了多样化宣传。制作“手把手”图文办事指南和短视频，通过“太行日报”微信公众号、晋城新闻联播以及政务大厅等媒体和平台进行广泛传播，邀请业务能手做客周五《百姓热线》便民广播，不断引导企业群众使用“一件事”集成办理相关事项；组织“政务夜市”线下活动为群众答疑解惑，让更多企业群众切实享受到“高效办成一件事”改革的红利，提升群众知晓度、参与度和满意度。
“下一步，我们将进一步发挥优化营商环境牵头抓总作用，全力推动更多企业个人全生命周期重要阶段‘一件事’落到平台、落到大厅、落到基层，让更多企业群众见证审批改革新作为、体验审批服务新气象、享受政务服务新便利。”市行政审批服务管理局负责人表示。（记者王英英）
