清晨的农贸市场，市民扫码溯源便知食材足斤足两；午后的政务大厅，创业者手握商标注册证笑意盈盈；傍晚的老字号店铺，一家人安心消费其乐融融——这些平凡日常，正是市市场监督管理局规划落地的生动注脚。

近年来，全市市场监管部门统筹效率与公平、发展与安全，深耕“发展大计”、筑牢“安全防线”、情系“民生关切”，交出了一份护航经济、保障安全、服务民生的优异答卷。

持续优化营商环境，市场活力有强度

“非常感谢市场监管系统对企业的帮扶，让我们可以快速拿到资质认定，为拓展市场、提升合规水平奠定了坚实基础。”康硕集团质量中心副总监陈东深有感触地说道，今年年初，公司检验检测中心顺利通过了省级资质认定评审，达到了国家相关标准要求，这背后是我市提供“暖心服务”培育市场主体的持续赋能，是优质营商环境的生动写照。

市场主体的数量与活力，是观察经济健康度的“风向标”。近年来，我市以激发市场活力促进经济增长，用行政执法的“减法”、监管服务的“加法”，换取市场活力的“乘法”。通过精准纾困，帮助712家小微企业获得管理体系认证证书，常态化开展“局长接诉问诊”活动，惠及企业5894户、群众90.21万人，让政策红利直达市场末梢。与此同时，我市还持续完善信用监管机制，在全省率先发布《优化信用修复服务助力高质量发展8条举措》，将3个服务事项总时限由25天缩减到15天、申请材料由9项精简为2项，2020年至今累计完成信用修复7.6万件。

市场监管部门用一件件实打实的措施、一次次真心实意的帮扶，让市场主体的获得感不断增强。“有了市场监管部门的保护，能安心搞科研、放心拓市场，不用再担心假冒伪劣扰乱市场、恶意竞争破坏秩序，这样的营商环境，让我们干事创业的劲头更足了。”山西永硕新材料科技有限公司相关负责人告诉记者。

精准维护市场秩序，规范服务有深度

近日，市民张女士将一面印着“百姓健康保障 食品安全卫士”的锦旗送到了市市场监督管理局开发区分局，以此感谢执法人员快速、公正地为其解决了一起消费纠纷，成功挽回经济损失1000元。

“没想到效率这么高，不仅帮我挽回了损失，更让我感受到了法治的公平与政府的温暖。”张女士的感慨，道出了群众对公正执法的朴素期待。

此次纠纷的高效解决，正是我市精准维护市场秩序，提升执法效能的一个缩影。近年来，市市场监管局聚焦构建高效规范、公平竞争的统一大市场，综合运用监管执法、消费维权等多种手段，持续净化市场环境，让市场交易更有序、消费更安心。行政复议诉讼案件58件，无一起败诉；调解12件，调解成功率100％，实现“零败诉”“零信访”双目标。此外，还立足提升维权服务效能，优化办理流程，压缩处理时限，线下无理由退货单位达到1225家；深入实施优化消费环境三年行动，畅通12315投诉举报渠道，及时处理和解决消费纠纷，12315投诉举报办结率97.7％，挽回损失3567.9万元，有效保障消费者的合法权益。

与此同时，市场监管部门聚焦民生热点，在农贸市场、商场超市等重点区域，围绕生活必需品价格、涉企收费、虚假广告等领域开展专项整治；紧盯教育、医疗、殡葬等民生领域价格监管，重拳打击价格欺诈、商标侵权等违法行为，以有力执法筑牢市场秩序防线。

扎实推进民生实事，群众获得有温度

“现在买菜、买水果我们都很放心，老人孩子吃着安心。”市民王阿姨的安心，源于市市场监督管理局筑牢的“三品一特”安全防线。

为了努力让市民吃上“放心菜”，近年来，我市建成43家食品快检室，综检中心检验参数增至113个，农产品定量监测合格率稳定在98％以上，“从农田到餐桌”安全底线更加坚实。

食品药品安全形势持续向好。构建市、县、乡、村四级包保责任体系，全市3660名干部与19392家食品生产经营主体精准匹配，覆盖率100％；全市农产品种养殖环节推行“合格证＋追溯”制度，1308家主体纳入追溯管理，病死畜禽无害化处理率达100％；建设校园“互联网＋明厨亮灶”监督平台，全市456家学校食堂、3家校外供餐单位视频监控向社会开放；累计完成食品安全监督抽检64973批次，药品抽检2047批次，合格率持续保持99％以上。

工业产品质量稳步提升。投入专项经费1300余万元，扎实开展危险化学品、电动自行车、燃气用具、老人儿童用品、农资及消防产品等隐患排查和专项整治行动，完成8513家企业工业产品质量监督抽查10479批次，依法处置不合格产品414批次。

特种设备安全保障有力。深入开展城镇燃气安全整治、电梯安全筑底、锅炉安全提升、客运架空索道隐患排查治理等专项行动，排查特种设备单位5027家，投资705万元，建成了“一中心、两平台、三级救援”的应急救援体系，市场监管领域安全形势持续向好。

从舌尖安全到特种设备监管，从市场秩序维护到发展动能培育，近年来，市市场监管局以“时时放心不下”的责任感和“事事紧抓不放”的执行力，书写了市场监管的精彩答卷。市市场监督管理局局长朱慧杰表示，下一步，将牢牢把握工作着力点，继续当好服务发展的执行者、市场秩序的维护者、安全底线的守护者、高效监管的实践者，为谱写晋城高质量发展新篇章作出更大贡献。（樊慧宁）