2017年度消费投诉7大热点出炉 合同纠纷、售后服务、产品质量系投诉主因
发布时间： 2018-03-02 08:21:58 信息来源： 晋城在线
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（据山西新闻网--山西日报 03月02日）
在3月1日召开的“3·15”主题宣传活动新闻发布会上，省消协公布了2017年全省消费投诉7大热点。去年，全省各级消协共接受消费者投诉咨询10万余人次，为消费者挽回经济损失470万余元。根据投诉性质分类，合同纠纷、售后服务和产品质量仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的八成以上。
据介绍，消费投诉7大热点情况分别为：1.家用电子电器类投诉数量最多。2017年，全省消协组织共收到该类投诉398件，占总投诉量的14.66%；2.生活、社会服务业投诉居高不下。服务类投诉共274件，占总投诉量的10.09%，其中中介服务占比较大；3.网络购物、远程购物投诉量增长迅速。2017年三季度以来，我省各级消协有关共享单车的投诉骤增。在远程购物中，消费者投诉的对象主要涉及电商平台、微商和电视购物等；4.物流投诉问题成为新的热点；5.预付式消费成为维权“重灾区”；6.老年人消费陷阱多，“坑老产品”层出不穷。一些不法商家利用老年人信息不对称、认知能力弱、身体机能下降等，通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段骗取钱财；7.教育培训服务类投诉增多，合同问题突出。2017年，全省消协组织共受理教育培训服务类投诉138起，同比增加45%。（记者孟婷）
责任编辑： 路燕
