（据山西新闻网--山西晚报　02月11日）
   
    春运返程客流的最后一次高峰马上就要来了，本报记者走访并梳理了今年春运期间，乘客因疏忽及对相关政策不了解导致无法顺畅出行的常见问题。希望借此给需要出行的你提个醒……

    提前规划自己的旅程

    案例：1月23日6时许，一位70多岁的大爷在太原南站售票厅里拿着两张身份证不知所措，工作人员忙上前询问。老人说要购买2月21日前往无锡的车票，并且之前已来太原南站售票窗口3次了，但都没买到车票。在工作人员的帮助下，老人买到了车票，并在自助取票机把车票取了出来。

    提示：铁路预售期变为网上预售期30天，窗口及自动售票机预售期为28天，为了避免耽误您的行程，请提早规划行程，提早购票，这样才能够购买到合适时间的车票。

    太原站不是太原南站

    案例：1月18日，在太原工地打工的蒋师傅和他的工友来到太原南站乘车，进站时遭到了拒绝。原来，他们买的是1485次去往成都的列车，乘车站是太原站而不是太原南站。

    提示：观察前面信息，左面显示列车发站，右面显示列车到站，如果列车发站显示“太原”则在太原站乘车，如果列车发站显示“太原南”则在太原南站乘车。

    太原南站对行李有限制

    案例：1月19日，在太原打工的陈师傅跟妻子来到太原南站，准备乘坐K1573次列车回重庆老家，但在安检时被安检人员拦住，原来他带了不少东西，里面有根长竹竿长达2.2米，不符合有关规定。

    提示：到太原南站乘车的乘客随身可以携带物品，儿童（含免费儿童）为10千克，成人20千克。

    携带品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车时不超过130厘米。每件物品的最大重量不超过20千克。

    办理退票相关规定要牢记

    案例：1月20日，在太原工作的张女士因要去北京开会，在网上购买了一张G92次去往北京西的车票，但因当天太原市建设路发生了交通事故导致交通严重拥堵，开车来太原南站乘车的张女士未能赶上G92次列车。她到太原南站售票厅改签其他车次，但因当天上午去往北京西的车票都已售完，最早去往北京西的车票已是14时58分G618次，张女士便改签拿上改签后的G618次车票到退票窗口退票。但退票时她被告知，因此车票是在开车后改签，不能退票，只能持车票乘坐G618次列车。

    提示：在开车前的车票到全国任意车站均可办理退票，核收手续费，但开车后改签的车票除外。

    什么是学生票补全？

    案例：1月13日，在太原理工大学上学的孟同学来到太原南站乘车回临汾老家，在自助取票机取票时显示他的学生证磁条没有优惠次数了，无法将学生票取出。

    工作人员说，每年持学生证的学生只能购买4次学生票，每次取学生票时，都会扣减一次学生证磁条上的优惠次数，孟同学今年已经购买过4次学生票，就不能再继续购买学生票。“你只需要持你的身份证、学生证、银行卡或支付宝到2号窗口，把你的学生票补全成成人票就行了。”工作人员说。

    提示：学生票补全是为了方便学生在购买学生票后因不符合车站相关要求无法取出时，持学生证到人工窗口通过补交成人票票价换取车票的服务（补全学生票智能使用支付宝或银行卡办理，且会扣除新票款，退回原票款）。

    链接

    还有哪些问题常被问起

    身份证件丢失怎么办？

    购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理临时乘车身份证明。

    开车前车票丢失咋办？

    如果车票不慎丢失，需于不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。

    乘车时，应向列车长声明，在到站前经列车长确认此席位使用正常的，开具客运记录。到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费2元。

    酒可以带上列车吗？

    可以，酒的品种没有限制，但白酒只限于原包装的，因为火车上限量携带酒精，而散装白酒很难与酒精区别，所以请您选择原包装的白酒携带。随身携带的行李物品和酒的总重量不能超过20千克，超过时就要办理行李托运了。

    限量携带物品有哪些？

    气体打火机2个，安全火柴2小盒。

    不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过100毫升的酒精、冷烫精。不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。

    军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。

    初生雏20只。（记者赵德伟）

责任编辑： 路燕