2016年家居建材消费投诉情况通报
发布时间： 2017-03-13 10:31:43 信息来源： 晋城在线
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据2016年全年消费分析数据显示，家居建材消费投诉与去年同期相比涨幅翻番，全年共受理家居建材装饰装修服务投诉近400件，投诉主体涉及晋城市各大主要家居建材企业及个体工商户。
消费者反映问题主要有六类：一是收钱关门欺客。部分家居建材城中的个体商户收取消费者订金后关门走人，欺骗消费者；二是促销活动不签合同收定金。活动结束后加价销售或强制消费，侵害消费者权益；三是售后服务跟不上。厂家的“三包”承诺无法兑现；四是套餐虚假宣传。部分企业为吸引客户，特意除去一些在装修工程中的必做项目，以超低价诱惑消费者，侵害消费者知情权；五是谎报水电改造费。经营者在介绍水电路改造时，经常以口头许诺的方式，向消费者许诺改造费用，而配件收费与配件品牌并未写入合同，为后期增项与偷工减料提供方便；六是主材偷梁换柱。家居建材和装修服务领域失信经营者“偷梁换柱”现象屡见不鲜，实物和样品不符，侵害消费者合法权益。(供稿：晋城市工商行政管理局)
责任编辑： 冯慧敏
