聚焦四端精准发力 答好信访为民答卷
发布时间： 2026-08-13 08:34:05 信息来源： 晋城新闻网
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随着乡村振兴战略向纵深推进，农村经济社会持续发展，利益诉求日趋多元，土地权属纠纷、村级事务管理、惠农政策落实、邻里关系矛盾等信访隐患增多，对新时代农村信访维稳工作提出了更高要求。以泽州县巴公镇为例，该镇以钢铁装备制造、煤化工为主导产业，经济体量大、人口集聚度高，先后获评“全国文明镇”“国家园林城镇”等荣誉，但企业多、人口多、矛盾触点多，社会治理任务繁重，信访维稳形势复杂严峻。立足基层工作实际，做好新时代农村信访工作，关键要从源头、渠道、机制、基础四个方面精准发力、系统推进。
聚焦源头治理，关口前移控增量。牢固树立“预防为主、治早治小”的工作思路，主动接触上访对象，变“群众上访”为“干部下访”，全力把矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽。常态化开展矛盾纠纷滚动排查、动态排查，建立问题台账，实行清单化管理、销号式整改，做到底数清、情况明、处置快。聚焦征地流转、补贴发放、低保评议、三资管理等重点领域，提前研判风险、及时介入疏导。严格落实村级“四议两公开”制度，做到村务、财务、事务公开透明，杜绝因程序不规范、信息不透明引发的信访问题，最大限度压降信访增量。
畅通诉求渠道，用心用情解民忧。健全完善镇村两级信访接待体系，严格落实干部接访、下访、约访机制，确保群众来访有人接、诉求有人管、问题有着落。整合综治调解、司法服务、便民窗口等基层治理力量，推行一站式受理、一条龙服务、一揽子化解，不断拓宽群众诉求表达途径，践行“小事不出村、大事不越镇”工作原则，切实打通服务群众“最后一公里”。
坚持依法依规，闭环管理清存量。严格落实《信访工作条例》，对信访事项实行受理、交办、调处、反馈、回访全流程闭环管理。分类施策精准处置信访问题，对群众合理诉求，快速办理、及时解决；对诉求有理但无政策依据的，耐心解释、积极帮扶、温情疏导；对诉求不合理的，依法释明、教育引导；对缠访闹访等违法行为，坚持依法处置、维护秩序，真正做到帮扶到位、解决到位、打击到位。常态化开展积案梳理攻坚，分类施策、专班化解，推动存量清零、增量递减。
夯实基层基础，共建共治固长效。加强基层信访队伍能力建设，常态化开展政策法规、矛盾调解、群众工作培训，提升干部接访处访能力。充分发挥网格员、村干部、老党员、乡贤力量，就近开展调解疏导、民情摸排、政策宣讲。常态化开展普法宣传，引导群众树立依法维权、理性信访的观念，营造办事依法、遇事找法、解决问题靠法的良好法制氛围。
做好新时代农村信访工作，必须坚持以人民为中心，积极发展新时代“枫桥经验”，抓源头、畅渠道、解积案、强根基，用心用情用力化解各类矛盾纠纷，持续维护农村和谐稳定大局，为乡村振兴和基层治理现代化提供坚实保障。(安真明)
