从商户足不出摊就能办好证照，到村民在家门口办结各类业务；从助力医疗机构迁址审批提速，到新春佳节将政务服务与春联祝福一同送到群众身边……今年以来，高平市行政审批服务管理部门创新推出的“流动政务服务”，打破了传统政务服务的时空壁垒，把办事窗口搬到基层一线、搬到群众身边，走出了一条便民利民、暖心惠民、以服务“下沉”促发展“提升”的政务服务新路径。

政务服务的核心，始终是为民、便民、利民。为进一步方便群众和市场主体办事，节约办事时间，提升办事效率，高平市行政审批服务管理部门主动转变服务理念，变传统“坐等上门”的服务模式为“主动上门”的“流动政务”模式，变“群众跑”为“干部跑”，变“被动审批”为“主动服务”，让政务服务从“机关门”走到“百姓门”，从“固定点”走向“多场景”，真正把服务送到了群众最需要的地方。

精准对接需求，才能让便民服务落到实处。高平“流动政务”的可贵之处，在于始终聚焦群众和市场主体的高频办事需求，靶向发力、精准施策。针对农批市场商户，聚焦营业执照办理、食品经营许可证核发等经营刚需，推出全链条帮办代办服务，一次性为二十余家商户完成集中办证；面向偏远乡村群众，把医保、社保、市场主体登记等民生服务送到村口，破解村民办事奔波难题；针对医疗机构迁址这类专业性强、流程复杂的审批事项，组建跨部门服务小分队，提供全流程事前指导，打通审批快车道。这种“按需送服务”的模式，摒弃了千篇一律的服务方式，根据不同场景、不同群体的需求定制服务内容，让每一次上门服务都能解决真问题、真解决问题。

服务重心下移，彰显的是基层治理的为民初心。“流动政务”不仅仅是服务地点的转移，更是政务服务机制的优化、服务效能的提升。高平市行政审批服务管理部门动态组建业务骨干服务小分队，整合多部门资源，强化协同联动，推行集成服务、并联审批、上门帮办等举措，让原本分散的审批环节高效衔接，从源头减少群众办事的流程与成本。无论是“一对一”贴心指导、现场核验办结，还是送证上门、邮寄到家，每一个细节都透着政务服务的暖心与用心；无论是走进市场、乡村，还是深入企业、项目现场，每一次下沉都让政务服务的触角不断延伸，打通了服务群众的“最后一公里”。这种接地气、暖民心的服务实践，不仅节省了群众的时间精力，更拉近了政府与群众的距离，提升了群众的获得感与满意度。

小小“流动政务厅”，彰显为民大情怀。在优化营商环境、提升基层治理能力的当下，高平“流动政务服务”的生动实践，为基层政务服务创新提供了有益借鉴：政务服务只有始终以群众需求为导向，放下架子、迈开步子、沉下身子，主动贴近群众、贴近基层、贴近企业，才能真正破解办事堵点、消除服务痛点。

常态化、长效化，才能让便民服务持续发力。如今，高平正持续深化“流动政务”品牌建设，不断拓展服务场景、丰富服务形式，未来还将推出巡回流动服务、预约精准服务、专属定制服务，让政务服务走进更多商圈、企业、乡村。希望这样的“流动政务”能够持续奔走在基层一线，把“多跑一步”当作工作常态，把更优质、更高效、更暖心的服务送到每一位群众、每一家企业身边，让政务服务真正跑出“加速度”、跑出“满意度”。（张晓东）