“心脏不适该去哪个科室？”“医保报销流程怎么走？”在刚投入使用的晋城市第三人民医院大厅，一台导诊机器人正从容回应着患者的各类咨询，快速规划最优就诊路线，全程引导患者前往对应科室。这台由山西晋智公用科技产业有限公司研发的智能设备，不仅解决了群众就医“找科难、问询繁”的痛点，更成为该院提升便民服务质效的“好帮手”。

“以前刚上班就被各类咨询问题围满，一天下来口干舌燥。”医院导诊工作人员坦言，AI机器人24小时不间断值守，不仅回应了患者“找科难、问询繁”的诉求，更将医护人员从繁琐的重复咨询工作中解放出来，让其能够专注于诊疗护理工作。据悉，该机器人具备自主导航避障、全天候服务等功能，将便民服务精准融入民生细微之处，用科技传递温度。

位于晋城经开区金匠园区的晋智公用科技产业有限公司，作为一家专注于人工智能研发与应用的企业，始终以“人工智能＋”为核心，深耕智慧医疗、服务民生与非遗活化、赋能文旅康养两大领域，建起“技术研发—场景落地—产业赋能”的完整闭环，走出了一条独具特色的AI融合发展之路，为晋城高质量发展注入科技与文化双重动能。除智慧导诊外，该企业自去年8月份启动超智国度数据感知城市超脑平台以来，依托物联网燃气报警器的实时监测、远程通知及联动功能，及时排查燃气泄漏风险，目前已为近4000户居民提供了智能化燃气安全保障，让科技守护延伸至千家万户。

在服务民生的同时，晋智公用积极探索将AI技术、物联网应用与公共服务场景深度融合，将AI技术融入非遗传承，让千年文脉在创新中焕发新生。

珐华是集雕塑、绘画等多种艺术于一身的彩釉器，阳城乔氏珐华工坊的匠人们始终坚守70余道传统工序，悉心传承其独有的艺术韵味。然而，在珐华非遗传承过程中，工坊始终面临传播范围窄、受众群体少、应用场景单一等发展困境。今年4月16日，晋智公用与乔氏珐华正式牵手，秉持“守艺不失根，赋能不跑偏”的合作理念，开启了非遗活化新征程。合作中，匠人们坚守传统烧制技艺，企业科技团队则为珐华植入智能内核，通过NFC芯片搭配专属语音讲解，让每一件珐华器都能生动诉说自身历史渊源与工艺精髓；智能底座的融入，结合康养积分、数字溯源功能，让静态工艺品转变为可互动、可体验、可消费的文创产品，让非遗真正走出工坊、走进生活。

“我们不想让非遗躺在展厅里蒙尘，更不想让年轻一代对传统技艺感到陌生。”山西晋智公用科技产业有限公司执行总裁王树辉表示，依托AI技术，团队将进一步开发养生、香薰、药膳等贴合文旅康养需求的珐华文创产品，同时启动“青春推广大使”计划，联动晋城学子走进珐华工坊，通过线上线下联动传播，让珐华技艺被更多人熟知、喜爱。据悉，这一非遗活化模式是此前“AI黎侯虎”成功实践的延续和升级，通过为黎侯虎植入自研智能内核，实现非遗的活态传承与广泛传播。

民生服务与非遗活化两大实践，正是晋智公用“一核两翼”发展思路的生动实践。该企业以AI技术为核心，以民生服务、非遗活化与文旅康养赋能为两翼，既不脱离民生需求，也不背弃文化本真，实现了科技价值与社会价值的双向赋能。未来，晋智公用将继续深耕本土，持续推动AI技术与医疗、文旅、康养等产业深度融合，不断拓展应用场景，让科技更有温度、文化更具活力，奋力书写科技与民生、传统与现代共生共荣的晋城故事。（王逸云）