清晨，城区北石店社区的网格员正更新着积分榜单，中原市集里市民扫码查询菜品检测报告；傍晚，金凤凰广场“政务夜市”的服务窗口前热闹非凡……在晋城，城市文明建设渗透在街巷肌理，流淌在民生温度，融合在基层治理。

“小积分”激活基层治理“大能量”

“上报楼道灯故障能积分，参加助老志愿服务能积分……这些积分还能换超市购物优惠，现在大伙儿参与社区事的热情特别高！”近日，城区北石店社区居民张兰兰拿着积分兑换的生活用品，与记者分享喜悦。

这样的变化，源于我市文明实践与基层治理的双向奔赴。近年来，我市大力推动市、县、乡、村、网格五级联动，将政策宣传、隐患排查、民生服务等职能精准下沉，通过实行积分管理分层分类考核，实现治理主体全覆盖：专职网格员依据专项管理办法考核积分；网格辅助员采用“基础分＋绩效分”模式，积分与日常履职成效直接挂钩；居民和商户可通过上报隐患线索、参与问题处置、参加志愿服务等途径获取积分……通过“小积分”激活基层治理“大能量”，推动居民从“旁观者”变身“参与者”，共建共治共享，绘就城市文明底色。

一刻钟生活圈“近”享便利

城市的文明体现在一件件的小事上，体现在点滴细节之中，那些看似微不足道的细节展示着城市的文明程度，是考验这个城市文明程度高低的“试金石”。

“下楼买菜5分钟，看病取药10分钟，以前跑腿半天的事，现在在‘生活圈’里全解决了。”天刚蒙蒙亮，市民李凤霞就前往中原市集挑选新鲜蔬菜。这个占地6600平方米的便民市场，不仅解决了周边3万居民“买菜难”问题，更配备了地下停车场、公平秤和食品快检室，让“柴米油盐”里透着品质感。

而家住东圣社区居民卢强的日常更便利：“社区里理发、借书，顺路打包社区食堂的饭，不用出社区。”近年来，我市不断拓展网格化服务，积极打造“一站式”生活圈，制定中心城区“一刻钟便民生活圈”试点方案，重点推进康乐、秀水苑等试点建设，同时聚焦“一老一小”需求，东圣社区文明实践站建成社区老年活动室和老年日间照料中心，并联合市第二人民医院，设置护士到家驿站，行动不便居民在线下单可享上门医疗；设托育中心解3岁以下孩子照护难题；积极打造智慧社区，开展“能工巧匠”一键呼叫、网格求助等近邻服务以及在线点餐、预约家政等服务，让社区居民幸福指数节节升。

“政务夜市”让服务更有温度

华灯初上，金凤凰广场的政务展台亮起灯带，社保、医保、税务等部门“摊主”面对面答疑。“平时在矿上，白天没时间，现在趁晚上遛弯的工夫就办好了公积金咨询，这太好了！”市民李芝在“政务夜市”的公积金展台前连连点赞。这种打破“朝九晚五”限制的服务模式，正是我市政务服务从“群众找服务”到“服务找群众”的生动实践。

从“大厅窗口”到“街头广场”，政务服务的时空延伸背后是理念革新。今年8月，市行政审批局联合公安、税务等多个部门，连续举办四期“夏夜纳凉政好有你”活动，将商事登记、社保医保等高频服务搬到群众家门口，累计接受咨询9000余人次，解决实际问题300多个，收集建议60多条。而这只是我市开展政务便民服务的一个切面：“7×24小时自助服务”不打烊，“数字政务门牌”遍布社区，“办不成事”反映窗口专治“疑难杂症”，形成了“线上＋线下”“日间＋夜间”的服务闭环。政务服务大厅里，“高效办成一件事”的标识醒目，商事登记、民生服务等事项实现“一窗通办”。当工作人员化身“政策讲解员”“矛盾调解员”，政务服务便少了距离感，多了人情味。

积分制让文明有了“价值感”，便民圈让幸福有了“可达性”，政务服务让群众少了“奔波苦”……我市通过城市文明建设与基层社会治理的双向促进，有效提升了居民生活品质，破解了群众急难愁盼，擦亮了城市文明形象，激发了群众创造美好生活，投身基层治理的不竭动力。（郭超凡）