五一假期来临之际，市文旅局推出多项暖心举措，从安全保障、贴心服务、消费福利、品牌监督等多个维度全方位展现晋城的待客诚意，为游客提供安心、舒心、开心的旅游体验。

筑牢安全防线，守护游客安心旅程。市文旅局联合应急、公安、市场监管等多部门，开展“拉网式”安全检查，针对游乐设施、缆车索道、消防设施、地质灾害点等重点区域和设施，做到隐患排查“零死角”，确保问题不过夜。严格把控旅游客运车辆资质，加强驾驶员培训，并在景区周边道路实行“首违不罚”柔性执法，让外地游客出行更从容。明确景区、酒店、旅行社“三方”安全责任，签订安全承诺书，落实24小时巡查和“包片责任制”，确保每个重点景区都有专人负责。对于乡村旅游点、民宿集聚区，在河道、山林等区域设置警示标识，每日巡逻管控，为游客编织起严密的“安全网”。五一专属应急指挥中心已正式上线，实时发布客流、天气、交通预警信息，方便游客灵活调整游玩路线。急救物资、应急队伍准备就绪，游客走失、突发疾病等情况将得到迅速响应。

提升服务品质，打造舒心旅游体验。我市景区将实时公示承载量，当游客量达到80%预警线时，立即启动分流措施，并安排免费摆渡车循环接驳，减少游客步行距离。景区为老人、儿童等特殊人群开通“爱心通道”，配备母婴室、轮椅租赁、急救药品等设施和物资，满足多样化需求。对导游、讲解员、酒店服务员等旅游从业人员开展全员“岗前特训”，确保不仅对晋城古堡历史、太行山水典故了如指掌，还具备良好的沟通和应急能力，做到有问必答、有难必帮。推行消费“零套路”，餐饮明码标价不涨价，客房严格执行一客一换一消毒，景区讲解保证时长和内容质量，并推出“不满意就退款”先行赔付机制，让游客消费更放心。打通携程、美团等全平台，实现酒店预约、餐饮推荐、文创购买“一键下单”，通过AI导览助手提供实时指路和个性化线路规划服务。利用旅游大数据动态调配资源，精准推荐冷门景点，助力游客错峰游玩。

推出消费福利，点燃游客开心之旅。推出丰厚的消费福利，向全国游客发放“门票减免”大礼包和“消费抵扣”组合券，为丹河新城摇滚演唱会等活动粉丝提供专属折扣。景区周边民宿、特色餐馆纷纷推出“五一限定优惠”，让游客住得舒适、吃得畅快。打造丰富多元的文旅体验活动，包括古堡夜市、太行美食集、非遗手作街等文旅市集，融合购物、餐饮和文化体验，让游客的夜生活丰富多彩。此外，太行一号公路骑行赛、乡村农事体验、啤酒节美食挑战赛等跨界活动，实现文旅与体育、农业、夜经济的深度融合，满足不同游客的兴趣需求。推出10条主题旅游线路和30个打卡点，并公布住宿“红榜”，方便游客选择优质住宿。

坚守品牌承诺，彰显城市待客诚意。将“不宰客、不欺客、不拒客”的宠客十大承诺全网公示，主动接受社会监督，对违规企业进行顶格处罚并公开曝光，全力维护晋城旅游金字招牌。同时，邀请百万级博主和本地网红全城探店，发起话题挑战，为游客提供更多游玩参考。（赵玥童）