近年来，市住房公积金管理中心全面落实省住建厅“三化”行动部署，紧紧围绕市委“谋大事、办实事、干成事”工作要求，以管理标准化、服务规范化、文明创建特色化“三化”行动为牵引，抓实党建与业务深度融合、数智化转型、标准化建设三项重点工作，持续擦亮“惠民公积金、服务暖人心”品牌，奋力打造住房公积金事业高质量发展新标杆。

标准化筑基织密全链条管理

“您好，请问您需要什么帮助？”“请对我们的工作多提宝贵意见”。走进位于政务服务中心的住房公积金管理中心市直管理部，工作人员仪容整洁、着装统一，功能分区指引明确，文明服务用语上墙，一次性告知放在显著位置，让人如沐春风。

业务窗口是推动“三化”行动落地见效的关键一线。今年以来，全市住房公积金管理系统立足窗口服务民生主阵地，推动党建与住房公积金业务全方位深度融合。坚持从小处着眼、从细节入手，对照6S管理服务要点，全面加强标准化建设。将“金心办”党建服务品牌融入服务大厅、业务窗口，规范接待用语和流程；设立党员先锋岗、党员责任区，全面推行“一次性告知、一站式办理”服务模式，现场耐心解答提取、贷款等高频咨询，把党建温度体现在窗口办事的每一处细节。

对照住建部归集、提取、贷款、资金管理等业务标准，全市住房公积金管理系统梳理完善内部管理、业务办理、服务规范、信息化建设等八方面73项制度，构建起全链条标准化管理体系。聚焦账户设立、缴存登记、提取情形认定、贷款申请审核与发放等关键环节，明确办理条件、申请材料、审批流程及办理时限，做到统一标准、规范流程、指引透明，业务办理效能和群众满意度大幅提升。

坚持以标准化筑基，推动扩面提质增效。全市住房公积金管理系统主动顺应群众居住升级需求，推动政策红利精准滴灌，调整优化12项惠民新政，在全省首家出台提取公积金支付物业费、水电费政策，累计释放资金7.5亿元，惠及群众8万多人。持续开展灵活就业人员参加住房公积金制度试点工作，为全市3.2万名灵活就业人员开户缴存，649个家庭获得住房贷款1.27亿元，让更多群体实现安居梦。

规范化提效创优高品质服务

服务规范化是“三化”建设的核心环节。全市住房公积金管理系统坚持以先锋力量破解发展难题，提升数智化转型服务效能，推动线上服务渠道不断拓宽，高频业务网办率持续提高，数智服务更加便捷普惠，全方位提升公积金管理服务规范化水平。

各管理部坚持把业务攻坚一线作为党建练兵主战场，以党建引领破解系统升级、流程优化、服务延伸等工作难题。城区管理部充分发挥党员示范引领，带头梳理衔接流程、对接缴存办事群众，保障系统迭代业务不间断、运转不停滞。泽州管理部将“不动产预告抵押登记变更”和“二手房交易带押过户”业务难点作为服务升级突破口，成立党员攻坚专班，克服流程衔接与风险防控等难题。沁水管理部成立党员攻坚队开展溯源核实，从源头上减少数据误差与风险隐患，切实保障住房公积金资金安全和业务规范运行。

以深入推进“数字住建”建设为统领，投资500多万元，历时10个月，完成信息系统迭代升级，创新智能审批、资金预测等智能应用，形成“数据驱动决策、智能提升服务、安全保障发展”的现代化治理新格局。建立数据治理长效机制，常态化开展全量数据筛查，累计整改存量问题数据163万条。定期开展网络安全三级等保测评，健全数据安全防护体系。充分发挥省级数据平台桥梁作用，打通跨部门业务堵点，推进住房公积金服务事项“高效办成一件事”落地落实。持续优化网厅、微信小程序、手机公积金App等线上办理渠道，实现高频服务“网上办”“掌上办”“指尖办”，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。在全省率先探索启动住房公积金“10分钟便民服务圈”建设，采用“管理部＋旗舰店＋便利店”模式，服务网点由9个增加至22个，构建起布局合理、覆盖广泛的实体服务网络，便民红利充分释放。

特色化铸魂焕发文明新气象

“没有想到这么顺利，我按照要求只带了购房合同、身份证和结婚证，两个小时就把住房公积金贷款办下来了。”9月4日上午，在凤庆便民分部，50岁的陵川籍居民冯丽莲激动地说。“贷款购房一件事”全省改革试点工作推进以来，市住房公积金管理中心聚焦贷款申请关键环节，优化业务流程，压缩办理时限，切实提升了群众办事体验。

全市住房公积金管理系统始终将解决群众急难愁盼，作为检验党建成效的重要标准、深化精神文明建设的重要抓手，以“晋心为公、积金筑梦”党建品牌为引领，大力推动“四强”党支部建设，构建“一支部一特色”服务矩阵。将凤庆便民分部打造为“三化”建设试验田，广泛开展“党员亮身份、服务亮承诺、工作亮标准”活动，推出“午间不打烊”“政务夜市”“政务早市”等特色举措，为职工提供错峰办理便利。针对特殊群体，组建党员志愿服务队，主动上门帮办代办，让服务有速度更有温度。

各管理部支部坚持党建惠民、服务前置，以“一月一实践”主题党日活动为载体，常态化开展政策下沉宣讲工作，督促企业规范缴存；面对面为居民解读公积金缴存、提取、贷款、灵活就业人员建制等业务知识，延伸服务触角，推动政策供给与群众需求同频共振，真正做到了党建活动有载体，为民服务有抓手，品牌落地有成效。

以推动全国文明单位创建为载体，在全系统组织开展“文明创建大讲堂”“服务之星”评选和志愿服务等，教育引导干部职工严守思想安全底线、强化责任担当意识，以饱满的热情、务实的作风，用心用情用力做好民生服务工作。连续五年被省住建厅表彰为优秀单位，多次被《山西日报》《住房保障与住房公积金报》《太行日报》等媒体宣传报道。

风起南太行，扬帆正当时。站在“十五五”新起点，市住房公积金管理中心将持续推进深化住房公积金制度改革，以更广泛的覆盖、更丰富的用途、更便捷的服务，守护千家万户的安居梦想，为晋城百姓“住有所居、住有宜居”提供坚实保障。（记者王金枝）