晋城12345热线增设残疾人专席定向招录残疾人接线员
发布时间： 2026-09-09 11:49:00 信息来源： 晋城市数据局
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近日，晋城12345政务服务便民热线增设残疾人专属服务岗位，定向招录一批残疾人担任热线接线员。此次招录由市残疾人就业服务指导中心定向推荐候选人，全程遵循公开、公平、公正原则。
为确保新入职残疾人接线员顺利上岗，热线中心开展了系统化岗前培训，内容涵盖工单受理、系统操作、政策解读等核心业务，并安排业务骨干进行“一对一”帮带。同时，热线中心针对残障员工的实际需求，持续优化适配性办公设备，细化后勤服务，全面消除履职障碍，让他们安心在岗、舒心工作。在岗位适配方面，结合残障人员共情能力强、服务细致耐心的特质，引导他们重点对接特殊群体诉求，充分发挥自身优势，在提供有温度的政务服务中实现个人价值。
残疾人接线员的加入，有效补齐了热线无障碍政务服务的短板。此举既为残疾人提供了稳定的就业岗位，又丰富了热线服务内涵，实现了助残就业与民生服务的双向赋能。
