以“热服务”赋能民生保障 用活社保档案彰显兰台温度
发布时间： 2026-04-23 15:11:44 信息来源： 晋城市档案馆
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为深入践行以人民为中心的发展思想，扎实推进“我为群众办实事”常态化长效化，近日，晋城市档案馆高效保障市人力资源和社会保障局、市社保中心开展社保档案集中查借阅工作，以精准暖心的“热服务”激活沉睡档案资源，推动社保档案从“静态保管”向“动态赋能”转变，用兰台担当守护群众切身利益。
社保档案是记录参保历程、守护民生权益的重要凭证，是社保政策精准落地、业务规范运行的基础性支撑。市档案馆始终将民生档案利用工作摆在全局突出位置，把社保档案查借阅服务作为践行初心使命、增进民生福祉的关键抓手，第一时间专题部署任务，细化服务流程，压实岗位责任，引导查阅大厅工作人员以高度的政治责任感和严谨的工作作风，全力做好全流程服务保障。
为破解社保档案查阅量大、时效性强、需求多元的难题，馆内全面推行“专人对接、全程代办、一站式办结”服务模式，严格落实“一次性告知”制度，从源头杜绝“来回跑、多头问”问题。建立应急值守响应机制，科学调整人员排班，做到“随叫随到、随到随办”。此次集中查阅期间，面对批量调档、紧急查阅等特殊需求，工作人员主动延时服务、加班攻坚，累计精准调阅各类社保档案1000余卷（件、册），实现查档服务零延误、零差错、零断档，为社保待遇核算、关系转移、历史遗留问题化解等工作筑牢了坚实档案根基。
下一步，晋城市档案馆将以此次服务为契机，持续深化“热服务”理念，深化与人社、社保等部门的常态化协作联动，加快推进民生档案规范化、数字化建设，健全档案信息共享机制，让档案资源“活起来”、民生服务“暖起来”。
