晋城市数据局联合市人社局举办社保政策专题培训会
发布时间： 2025-12-26 15:09:38 信息来源： 晋城市数据局
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12月24日，晋城市数据局联合市人力资源和社会保障局举办社保政策专题培训会，旨在深化部门协同联动，精准解读社保领域最新政策，全面提升晋城市数据局12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）工作人员的业务素养和办理质效，切实回应群众和企业关于养老保险、失业保险、工伤保险等领域的高频咨询诉求。
本次培训紧扣晋城市数据局12345热线工作实际需求，精心设置“政策解读＋互动答疑”两大核心环节。培训伊始，工作人员向参训人员发放了社保政策宣传手册。随后授课人员围绕手册内容详细解读了各项保险的缴费比例、基数确定、待遇领取条件、养老金构成、账户转移流程及资格认证方式等关键内容。同时，结合最新政策动态，对延迟退休、最低缴费年限调整、个人养老金制度等热点问题进行了重点说明，为热线工作人员筑牢政策知识储备。
互动答疑环节中，12345热线工作人员结合日常接听中遇到的“弹性退休如何操作”“跨省社保转移具体步骤”“待遇领取资格超期认证如何处理”“重复缴费退费流程”等问题进行了踊跃提问。授课人员逐一进行细致解答，通过经典案例深度剖析，明确了政策依据和业务办理路径，有效破解了参训人员在政策理解与实操应用中的难点、痛点、堵点。参训人员纷纷表示，本次培训内容贴合工作实际、针对性极强，既系统掌握了社保最新政策要点，又明晰了复杂业务的办理路径，收获颇丰、受益匪浅。
下一步，晋城市数据局将持续推动12345热线工作人员业务知识更新与实操技能提升，通过优化服务流程、创新服务模式，确保咨询应答更精准、办理更高效，切实将培训成果转化为服务市民的实际能力，全力推动12345热线工作高质量发展，不断提升群众和企业的获得感、幸福感与满意度。
