面对即将来临的“双十一”快递业务旺季,市邮政管理局提前谋划、精心部署,全力做好“双十一”期间服务保障工作,确保寄递渠道安全畅通、平稳运行。
该局不断强化稳定运行,及时妥善处置处理场所、末端网点等出现停摆、快件积压以及群体性维权等问题,确保快递服务不中断,快递从业人员队伍保持稳定。强化申诉处理,科学配置人员力量,强化申诉处理队伍能力建设,依法依规做好调解工作,对申诉渠道反映的涉嫌违规违法情况“应转尽转”;制定旺季投申诉服务的专项预案,科学配置处理专员,保证线上投诉入口等渠道24小时畅通。强化权益保障,建立快递企业防疲劳机制,落实劳动保护要求,科学排班,并建立轮休制度,畅通快递员合理诉求反映渠道,切实维护快递员合法权益。强化包装治理,禁止使用不可降解的塑料包装袋、塑料胶带、一次性塑料编织袋等,落实快递包装“四统一”管理责任;持续推进甩挂运输,加大新能源或清洁能源车辆、无人车推广应用力度,控制和减少碳排放。(记者崔晶)