12345热线：听企声解企忧 赋能企业新发展
发布时间： 2025-04-28 09:11:25 信息来源： 晋城市数据局
字号：
打印
为持续优化营商环境，切实提升政务热线服务效能，近日，晋城市12345政务服务便民热线深入企业一线，开展“听企声、解企忧、促发展”主题调研活动。活动秉持主动服务理念，通过“面对面”精准问需、“点对点”高效服务，积极探索企业诉求“未诉先办”新模式，为企业高质量发展蓄势赋能。
调研期间，12345热线工作人员实地走访4家企业，覆盖工业、住宿餐饮等多个领域。在走访过程中，工作人员综合运用实地参观、座谈交流、问卷调查等方式，全方位、深层次了解企业在政策申报、行政审批、市场拓展等方面的实际需求与面临的困难。针对企业集中反馈的高频共性问题，如证件办理流程、装修补贴咨询、住房公积金政策解读等，工作人员现场详细记录，并迅速响应，当场研究提出解决方案，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”。
同时，工作人员向企业重点介绍12345热线企业诉求“直通车”服务机制，发放精心制作的热线宣传资料，进一步提升企业对政务服务热线的知晓度与认同感。某企业负责人在交流中表示：“12345热线这个服务机制很贴心，以后办事前先打热线问清楚，能少走不少弯路！”
下一步，12345热线将以此次调研为新起点，持续拓宽政企沟通“高速路”，完善企业诉求分类响应机制，推动服务模式从传统的“被动接听”向创新的“主动治理”转变。致力于为市场主体提供更加精准、贴心的热线服务，以实际行动为优化营商环境、建设高质量发展的新晋城贡献热线力量。
