| 受理时间： | 2021-11-09 |
| 事项内容： | 某女士反映：她是沁水县龙港镇宣化社区桃园小区9号楼2单元的住户，物业为祥达物业，近期2单元楼宇门的门把手损坏无法使用，物业用铁丝代替，为业主带来不便。向物业反映不予处理，望相关部门督促物业尽快修缮。 |
| 处理结果： |
沁水县政府11月16日回复：收到12345热线转办问题后，县住建局高度重视，责成专人到桃园小区针对反映问题进行调查处理。 现将有关情况汇报如下：桃园小区12个单元，其中8、9、10号楼的楼宇门是2021年11月2日开始启用门禁卡（门全部是新门），楼宇门的门把手只用了5天，不知什么原因损坏。物业公司不论什么原因，已经及时联系了安装楼宇门的公司，因配件需要厂家发货，物业公司临时做了个门把手，临时可以用，等配件回来了就可以安装好正常使用。 住建局要求物业公司的服务人员必须做到对业主说话和气，态度端正，虚心听从业主的意见和建议，做到耐心的讲道理、细心的服务，让物业公司和业主共同构建和谐家园。 |
