自6月1日起，山西省市场监管投诉举报热线正式整合为12315，即将原隶属于工商部门的12315、质监部门的12365、食药监部门的12331、发改委价格监督的12358、知识产权部门的12330等五条热线和信息化平台统一整合到12315投诉举报平台。
一、基本情况
今年端午节是山西省市场监督管理部门“五线合一”后的第一个国家法定节假日，端午节日期间，晋城市市场监督管理局12315热线实行24小时人工值班，共受理消费者各类信息168件，其中咨询113件，投诉54件，举报1件。
二、消费者咨询情况
节日期间共受理消费者各类咨询113件，反映的问题主要涉及：流动摊贩商品质量问题、药品价格问题、房屋质量问题、网购七天无理由退货问题等。
三、消费者投诉情况
节日期间共受理消费者各类投诉54件，排名前三的是：交通工具类、服装鞋帽类和美容美发服务类。主要反映的问题：一是汽车出现故障不予三包、定金不退、不履行合同约定价格等，电动汽车、助力车、自行车等出现质量问题；二是鞋不合脚、有异味等；三是美容护理后身体不适侵权行为，美发时办卡消费有单方面条件限制、服务态度不好等问题。
涉及其它投诉，如交付订金后，口头承诺可退款现在不给退；健身房交款当时承诺健身够50次返钱，不履行承诺；酒水饮料质量问题；药品质量、价格问题；购买的首饰当时承诺可以更换，实际更换时有多种条件限制等问题。
四、消费者举报情况
节日期间共受理消费者举报1件，涉及的问题是流动摊点销售假冒伪劣日用品问题。
五、温馨提示
从6月1日起，如果消费者在发现假冒伪劣商品（包括食品、药品、保健品）、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为，或个人合法消费权益、知识产权需要保护时，都可以通过拨打12315热线进行投诉举报。
市场监督管理部门将严厉打击各种经济违法违规行为，维护公平有序的市场竞争环境，切实维护广大人民群众的合法权益。（供稿：晋城市市场监督管理局）
责任编辑：
常晓梅
