我省信息通信业开展“提质三‘晋’服务”行动
采取七大举措打造优质通信服务环境
发布时间： 2026-03-14 09:26:46 信息来源： 山西新闻网—山西经济日报
字号：
打印
3月11日，在省通信管理局组织带领下，省内6家通信企业联合签署《2026年行风纠风暨三“晋”服务质量提升专项行动承诺书》，以七大具体举措向社会各界作出郑重承诺，全力打造更优质、更便捷、更贴心的信息通信服务环境。
此次专项行动聚焦群众关心的通信服务痛点、难点问题，从7个方面明确服务提升路径：优化重点场景网络覆盖，筑牢服务硬基础；深化“民有所呼、我必有应”活动，聚焦群众关切办好为民实事；开展电信业务“明白办、放心用”行动，提升资费透明度，保障用户自主选择权；升级窗口服务品质，细化暖心服务举措，精准适老化改造；优化业务办理流程，便捷套餐变更、畅通携号转网，扩大“二次号码焕新”服务范围；完善线上服务渠道，快速响应用户诉求；加强非应邀商业电子信息治理，扩大“来电来信免打扰”服务覆盖，加力防范治理电信网络诈骗，守护通信清朗空间。
据介绍，下一步，全省信息通信业将坚持实事求是、求真务实，扎实推动行风纠风和服务承诺落地生根、取得实效，聚力打造“三‘晋’服务”特色品牌，为全省数字经济发展、民生福祉改善提供优质通信服务支撑。（记者王龙飞）
