我市举办2017年“3.15” 新闻发布会
发布时间： 2017-03-14 11:07:44 信息来源： 晋城在线
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我市举办2017年“3.15” 新闻发布会
3月14日，我市人民政府新闻办公室在晋城大酒店召开2017年“3.15”国际消费者权益日新闻发布会，发布今年的消费维权主题是“网络诚信 消费无忧”。
发布会上，市工商行政管理局通报了2016年消费投诉十大热点、2017年消费提示，全面分析了我市2016年受理消费者投诉举报数据，并回答了新闻媒体记者提问。
会议指出，2016年晋城市工商行政管理系统12315中心共受理消费者各类信息4237件，与去年同期相比增加35.3%，其中咨询2588件，同比增加60%；投诉1464件，同比下降12.2%，办结1428件，办结率98%；举报185件，同比下降7%，办结178件，办结率96.22%。涉及争议金额535.91万元，为消费者挽回经济损失186.04万元。2016年消费投诉十大热点是异地购物维权争议大、微信朋友圈购物维权尴尬、家居建材类问题是维权难点、服装鞋帽类仍是投诉焦点、手机质量投诉持续升温、家用汽车投诉量大幅攀升、摄影及扩印服务成投诉新热点、预付卡消费纠纷成社会顽癣、快递服务维权纠纷不断、体验式销售侵权证据难收集。
晋城市工商行政管理局2017年消费提示，一是家居建材装修服务侵权行为，面对商家口头承诺，要以书面形式明确；分清“定金”和“订金”概念，权益不受损；选择有资质的正规家装公司；警惕实物和样本不符，注意保留证据。二是互联网上存在假冒维修服务，谨防山寨维修服务侵权，要选择正规维修点，查看维修人员是否正规，索取并保留维修记录及消费凭证。三是要远离非法集资，抵制传销诱惑。四是社区（乡村）“游击”式营销产品质量难保障，提示消费者不要购买流动性强的营销方式的任何产品，谨防因小失大，上当受骗。（撰稿：徐晓慧）
责任编辑： 畅王刚
