晋城中院：立案“小窗口”服务“大提升”
发布时间： 2025-06-06 14:44:51 信息来源： 晋城新闻网
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“现在只用进一个门，就能把交费、援助等各个事项一起办了，还能现场面对面咨询法官，真是太方便了。”近日，市民韩女士走进市中级人民法院起诉立案，便捷的一站式服务让她为中院办事效率连连点赞。
近年来，市中级人民法院践行司法为民理念，坚持以群众需求为导向，扎实推进“当事人一件事”改革，深化流程再造，创新服务模式，规范服务标准，提升服务质效，将立案庭打造成人民群众表达诉求、参与诉讼、解决矛盾纠纷的“第一窗口”，最大限度提升人民群众的司法获得感和满意度。
“我们根据群众办事需求，科学划分了功能服务区、窗口服务区、自助服务区三大区块，按照前台统一登记、后台分类审核、综合窗口答复原则，推行‘一窗受理、套餐服务’模式，全面整合升级立案流程。”诉讼服务中心主任郭荣喜向记者介绍，为了让当事人“少跑路”，市中级人民法院在诉讼服务中心设立15个办事窗口，整合立案、交费、集中送达、法官接待、法律援助等对外职能，尽可能减少环节，推动诉讼服务标准化、规范化、便利化。“现在当事人只需要进一个门，就能一次性完成除庭审以外的全部诉讼事项。”
为了提升群众办事效率，在减少诉讼环节的同时，市中级人民法院同步在压减材料上下功夫，尽可能为当事人提供便利。公布“一次办”诉讼材料清单，对民事、行政、上诉、财产保全等八类案件所需立案材料进行一次性告知，有效避免群众因材料不全重复跑路；探索实行“一表申请”机制，将当事人的基本信息材料一次收齐，尽可能减少重复填写和重复提交，力争让群众“少办事”“少折腾”。特别是在诉讼费退费方面，积极引入智慧化手段，从胜诉主动退费迭代升级至“免申即享”，压缩材料申报时限，形成了“实时提醒、全程监管、智慧联动”的“胜诉退费”新常态，胜诉退费效率得到进一步提升。
“我们的目的是以‘小窗口’解决‘大问题’。”市中级人民法院立案庭庭长张沁萍表示，下一步市中级人民法院将继续聚焦“公平与效率”主题，树牢“如我在诉”理念，主动延伸司法触角，不断完善便民措施，以更加饱满的热情、务实的举措，为群众提供更加便捷、优质、高效的司法服务。（太行日报·晚报版 记者裴囡囡）
